Support

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Notre mission consiste à garder votre infrastructure TI et votre infonuagique hybride toujours actifs, de même qu’à garder la disponibilité et la sécurité de vos données. Nous sommes ici afin de vous procurer un service hautement spécialisé pour que vous puissiez allez de l’avant avec votre entreprise.

Appelez +1-888-492-5127, et sélectionnez :

  • Support pour la sécurité —disponible 24/7 à :
    • Répondre aux demandes de changement et aux incidents initiés par le client*
    • Superviser la santé et la disponibilité de la solution*
    • Performer la supervision de la sécurité, du triage et de l’escalade pour les événements SIEM*
  • Support infonuagique ‘Decisive’—disponible 24/7 à :
    • Superviser l’infrastructure
    • Résoudre les problèmes
    • Assurer la continuité de l’entreprise
  • Support de l’infrastructure —disponible 9am – 5pm ET, Lundi – vendredi

Les clients enregistrés peuvent ouvrir un billet de support en envoyant un courriel à servicedesk@test.decisivegroup.com

Les clients peuvent accéder à notre portail de service à servicedesk.decisivegroup.com

* Les billets seront traités selon le niveau de priorité conforme aux offres documentées du niveau de service.